Sabemos que a rotina de uma clínica médica é agitada e a recepção e agendamento de consultas é sempre uma tarefa desafiadora. Principalmente porque são atividades que demandam tempo e que quando fogem do controle, compromete todo o funcionamento da clínica.
Com o avanço da tecnologia e a digitalização de muitos processos, o mercado está cada vez mais modernizado. As clínicas, por exemplo, têm aprimorado os seus serviços e buscado mais conforto para os pacientes, como a implementação de sistema de agendamento de consultas automatizado.
Isso porque o contexto atual nos mostra um cenário extremamente competitivo, incluindo pacientes imediatistas e exigentes, então investir em tecnologia pode ser um diferencial para consultórios e clínicas. Sobretudo pelas vantagens que essas ferramentas proporcionam.
Além de modernizar o processo, através dessa ferramenta tecnológica, é possível perceber melhorias no relacionamento com os pacientes e mais produtividade no trabalho da equipe médica. Mas esses são apenas alguns dos benefícios.
E a Venx Tecnologia pode te ajudar nesse processo, oferecendo um software que atende as necessidades da sua clínica e as exigências do seu paciente. Mas antes, é importante conhecer como funciona o agendamento automatizado, as funcionalidades e todas as vantagens de aderir a essa prática.
O agendamento automatizado nada mais é que o agendamento realizado de modo virtual, online. Quando o paciente consegue marcar sua consulta sem sair de casa, em qualquer horário, sem a necessidade de se deslocar até a clínica. Ou seja, um atendimento que oferece conforto ao paciente.
Os agendamentos podem ser realizados através de um sistema de gestão integrado do consultório, por exemplo, onde ficam dispostos todos os horários livres. Essas informações devem funcionar de forma sincronizada com a agenda dos médicos, podendo ser visualizadas e acompanhadas pelas secretárias da clínica.
Esse sistema também oferece a possibilidade de cancelamentos e remarcações. Além disso, há soluções que incluem a função de lembrar o paciente, com alguns dias de antecedência, a data e horário da consulta. Isso evita desistências e esquecimentos.
São muitas as funcionalidades desse tipo de sistema de gestão integrado de agendamento automatizado de consultas, elencamos algumas delas para ajudar você e sua clínica:
É possível gerenciar a fila de espera dos pacientes e calcular exatamente o tempo gasto em cada consulta e, consequentemente, quanto tempo cada paciente espera para ser atendido. Essa informação pode ser útil para buscar maneiras de acelerar esse processo;
Sempre que uma consulta for agendada, o paciente receberá uma notificação por e-mail, SMS ou WhatsApp com a confirmação do seu atendimento, data e hora. Essa funcionalidade serve como prova do paciente de que a consulta foi de fato marcada;
Dias antes da consulta acontecer, o paciente será lembrado do seu agendamento. Essa funcionalidade evita desistências ou até que o paciente falte porque esqueceu da consulta, aumentando o número de atendimentos e de rendimentos do consultório;
O sistema também oferece a possibilidade de reagendamento da data da consulta ou de cancelamento. Se isso acontecer, automaticamente a data fica livre para que outro paciente possa escolher. É uma funcionalidade prática e fácil que evita estresse;
Essa é uma funcionalidade que traz benefícios principalmente para o médico, pois é possível sincronizar as datas dos atendimentos com a agenda pessoal do médico para que ele consulte sem precisar logar no software. O paciente também pode sincronizar com a sua Agenda Google.
Confira as principais vantagens de aderir ao uso do sistema de agendamento de consultas que separamos para você:
Quando o agendamento de consultas é realizado por um sistema automatizado, essa demanda deixa de ser realizada pelas secretárias, que podem focar em outras atribuições;
Os pacientes podem agendar suas consultas de qualquer lugar e a qualquer hora, sem a necessidade de esperar um dia útil ou o horário de funcionamento da clínica;
Os sistemas automáticos utilizam uma comunicação padrão no agendamento de consultas, evitando falhas humanas e operacionais durante o processo. Além de passar mais credibilidade ao serviço prestado;
Se essa atividade de agendamento é realizada pelo software, há menos gastos com mão de obra humana que antes seria responsável por essa atividade, ajudando a reduzir os custos do consultório;
Os pacientes não precisarão pegar fila para agendar suas consultas e conseguirão tirar dúvidas de forma mais rápida e prática. Isso melhora no relacionamento e na fidelização dos pacientes com os serviços prestados pela clínica;
É possível gerenciar os atendimentos e administrar com mais precisão as atividades da rotina da clínica. Dando baixa naqueles que já foram atendidos, quais serão os próximos, quem está atrasado, dentre outras informações;
Quando o serviço é ofertado de maneira eficiente e sem problemas, eles são indicados para outras pessoas, aumentando as chances de novos pacientes para a clínica;
Além disso, o agendamento automatizado pode trabalhar junto às redes sociais para chegar em mais pessoas e facilitar o agendamento.
O melhor sistema de agendamento de consultas é aquele que atende as necessidades da sua clínica e se adequa a realidade do seu consultório. Mas é importante que esse sistema concentre todas as informações dos seus pacientes em um único lugar, que seja integrado.
Além disso, é importante que esse sistema ofereça funcionalidades para além do agendamento de consultas em si, como o recurso do prontuário eletrônico, por exemplo, para coletar as informações dos pacientes de forma digital, eletronicamente.
A Venx Tecnologia oferece a melhor solução para a sua clínica e pode ajudar na elaboração de um software que atenda, da melhor forma, às suas necessidades. Nascemos com o propósito de desenvolver soluções inteligentes que simplificam processos e reduzem custos, através de sistemas de gestão integrados.
Empresas que automatizam processos só percebem melhorias na rotina de trabalho. Não é diferente para clínicas que aderem ao uso de agendamento de consultas de forma eletrônica, através de um sistema automatizado. Afinal de contas, são muitas as vantagens que essa ferramenta proporciona.
Além da padronização e profissionalização do serviço, aprendemos que são muitas as vantagens dessa ferramenta de tecnologia, como a economia de tempo e custos, comodidade e recrutamento de novos pacientes e melhor gerência da agenda dos profissionais médicos.
Principalmente quando o sistema oferece e utiliza recursos e funcionalidades como o prontuário médico, confirmação, reagendamento e lembretes de consulta, além de sincronização de agendas, diminuindo a fila de espera e tornando esse processo mais rápido e prático.
É claro que esse sistema precisa atender as necessidades da clínica e a realidade de cada consultório, integrando informações em uma mesma plataforma, que otimize o trabalho e facilite o controle da equipe responsável.
Um bom sistema de agendamento de consultas impacta diretamente no funcionamento de clínicas e consultórios e evita dores de cabeça envolvendo recepção, atender telefone, receber pacientes, dar informações, confirmar presença, receber pagamentos, dar atenção aos pacientes que esperam, agendar retornos e até auxiliar os médicos.
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