Política de Privacidade - VClinic

Terceira Edição: 06.03.2026

Classificação: PÚBLICO/PUBLICADO

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, a Venx Solucoes em Tecnologia e Consultoria Ltda. disponibiliza esta política de privacidade para esclarecer como os dados pessoais dos usuários são coletados, armazenados e tratados dentro do Venx. Este documento apresenta as práticas adotadas em relação às informações obtidas por meio de formulários na plataforma digital e/ou aplicativo mobile.

A Venx Solucoes em Tecnologia e Consultoria Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob nº 40.017.682/0001-60, com sede na Av. Cap. Mor. Gouveia, nº 3000, Bairro Lagoa Nova, Natal/RN, IMD - Salas B406, B407 e B408, doravante denominada Venx, “Nós” ou “Empresa”, oferece soluções tecnológicas para a área da saúde e gestão de clínicas, incluindo agendamento de consultas, gestão de prontuários, atendimento e suporte digital.

O objetivo desta Política de Privacidade é apresentar de forma transparente como a VClinic coleta, utiliza e protege os dados pessoais, bem como os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a LGPD e boas práticas de segurança da informação.

01 – Definições

• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular de Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais coletados.
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
• Controlador: pessoa ou entidade que decide sobre o tratamento dos dados pessoais.
• Operador: pessoa ou entidade que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
• Consentimento: manifestação clara e inequívoca do titular de dados autorizando o tratamento de suas informações.
• Plataforma: todos os serviços oferecidos pelo VCLINIC, incluindo websites, aplicativos, interfaces digitais e conteúdo associado.
• Usuário Administrador: profissional que gerencia o cadastro de usuários e permissões dentro da plataforma.
• Usuário: profissional ou pessoa que utiliza a plataforma conforme os perfis e permissões definidos pelo usuário administrador.
• Visitante: pessoa que acessa a plataforma sem possuir cadastro ou licença ativa.
• Cadastro: formulário de dados preenchido para acessar a plataforma.
• Login e Senha: credenciais individuais para acessar áreas restritas da plataforma.
• Conteúdo: informações publicadas ou compartilhadas pelo usuário na plataforma, exceto dados da própria plataforma.
• Cookies: pequenos arquivos que armazenam dados de navegação para melhorar a experiência do usuário.

02 – Coleta de Informações

A VClinic coleta informações fornecidas voluntariamente pelos usuários para permitir o acesso e uso da plataforma. Os dados coletados incluem:

• Usuário Administrador / Cliente: nome, e-mail, telefone, endereço e dados bancários (quando necessário para faturamento).
• Usuários vinculados ao Cliente: nome, e-mail, função, utilizados para habilitar o acesso à plataforma.
• Usuários do app mobile: dados para agendamento de consultas e acompanhamento de serviços.

Os dados podem incluir registros de acesso, histórico de uso da plataforma e informações adicionais fornecidas durante a utilização das funcionalidades.

03 – Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados têm como finalidade:

• Garantir acesso personalizado à plataforma e suas funcionalidades;
• Fornecer suporte técnico e administrativo;
• Analisar o uso da plataforma para melhorias e desenvolvimento de novos serviços;
• Cumprir obrigações contratuais e legais;
• Autenticar usuários e proteger o sistema contra fraudes;
• Enviar atualizações, instruções e comunicações relacionadas aos serviços contratados;
• Viabilizar interoperabilidade, emissão de relatórios, treinamentos e suporte.

04 – Compartilhamento e Transferência de Dados

Os dados pessoais só são compartilhados com quem precisa acessá-los, incluindo:

• Usuários da clínica vinculada ao agendamento;
• Profissionais de saúde autorizados pelo cliente;
• Prestadores de serviços contratados pela Venx (servidores de nuvem, e-mails, backups, integração de plataformas).

O compartilhamento internacional pode ocorrer quando terceiros estão localizados fora do Brasil.

Exceções legais:

• Ordens judiciais ou administrativas;
• Obrigações legais;
• Prevenção a fraudes ou medidas urgentes de segurança.

05 – Retenção e Descarte de Dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário à prestação de serviços ou enquanto houver obrigação legal. Após isso, poderão ser eliminados com métodos seguros ou anonimizados para fins estatísticos.

06 – Segurança da Informação

A Venx adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados, incluindo antivírus, criptografia, firewalls, controle de acesso, políticas internas de segurança e uso de HTTPS.

07 – Uso da Plataforma

A Venx garante hospedagem e funcionamento da plataforma, mas a forma de uso é responsabilidade do cliente e usuários. O uso indevido pode resultar em bloqueio de acesso, com notificação prévia.

08 – Cookies

A plataforma utiliza cookies para gerenciamento de sessão e melhoria da experiência, sem armazenar dados sensíveis sem consentimento.

09 – Direitos do Titular

O titular dos dados pode exercer direitos previstos na LGPD, como acesso, correção, exclusão e portabilidade, entrando em contato com o DPO:

Responsável pelo DPO: Ednaldo Junior
E-mail: desenvolvimento@venxtecnologia.com.br

Solicitações serão respondidas em horário comercial, de segunda a sexta-feira.

10 – Atualização da Política

A política pode ser atualizada a qualquer momento, com indicação de data e mudanças implementadas.

11 – Encarregado pelo Tratamento de Dados

Data Protection Officer (DPO): Ednaldo Junior – desenvolvimento@venxtecnologia.com.br